Veelgestelde vragen.

Aankomst en vertrek

Wanneer kan ik aankomen en wanneer moet ik vertrekken? Inchecken kan vanaf 15.00 uur, uitchecken tot 10.30 uur. Eerder aankomen is mogelijk tegen meerprijs, afhankelijk van de beschikbaarheid; later vertrekken tot 12.00 uur kunt u tegen meerprijs bijboeken.

Hoe kom ik binnen als ik laat aankom? Via de sleutelkluis. De code ontvangt u vóór aankomst per bericht; hij werkt de klok rond. In het appartement ligt een map met alles wat u voor de eerste avond en de eerste ochtend nodig heeft.

Waar is de inrit? Niet bij de hoofdpoort, maar aan de zijstraat links daarvan. Van daaruit rijdt u het park in tot voor uw appartement. Alles over de route: Route en aankomst.

Wat kost parkeren? Niets. U parkeert direct voor uw appartement. De laadpaal voor elektrische auto’s op de binnenplaats rekenen we af op basis van verbruik.

Hoe ver is het naar Hannover, de luchthaven en de beurs? Naar de binnenstad ongeveer 20 minuten, naar de luchthaven 15 tot 20 minuten, naar het beursterrein circa 30 minuten, telkens met de auto.

Eten en drinken

Is het ontbijt bij de prijs inbegrepen? Ja, bij elk tarief, ook bij één enkele nacht. Ontbijt is er dagelijks van 7.30 tot 10.00 uur in de ontbijtruimte.

Is er een restaurant in het huis of in het dorp? Nee, niet in het huis en ook niet in Schloss Ricklingen. Een diner bieden we niet aan. Elk appartement heeft een eigen keuken, koffie, thee en taart staan de hele dag klaar in de lounge, en de dichtstbijzijnde restaurants in Garbsen en aan de Blauer See bereikt u met de auto in enkele minuten. Onze tips: Eten en drinken.

Zijn er lactosevrije, glutenvrije of veganistische producten? Ja, laat het ons bij aankomst weten.

Is er een bar? Ja, in de lounge, met zelfbediening en de klok rond open. Wat u neemt, noteert u op een lijst; we rekenen af bij vertrek.

Kan ik zelf koken? Ja. Elk appartement heeft een keuken of kitchenette met kookplaat, koelkast en servies.

Het huis

Vanaf welke leeftijd kan ik bij u overnachten? Boeken kan vanaf 18 jaar. Medereizende gasten zijn welkom vanaf 12 jaar. Een huis voor gezinnen met jonge kinderen is de Schlossresidenz niet.

Zijn huisdieren toegestaan? Nee, huisdieren zijn bij ons niet toegestaan.

Is er airconditioning? Nee. De appartementen onder het dak kunnen op hete dagen warm worden; een ventilator zetten we graag in uw appartement.

Is er een toegankelijk appartement? Ja, appartement 01 Diamantfasan. Belt u ons vóór het boeken even, dan bespreken we de details rechtstreeks met u.

Hoe rustig is het? Van 21.00 tot 6.00 uur geldt de nachtrust, en het terrein is zo groot dat niemand zijn buren hoort. Roken mag alleen buiten, in de aangegeven zones.

Is er wifi? Ja, gratis in het hele huis.

Sauna, sport en park

Wanneer is de sauna open? De klok rond. U zet hem zelf aan; hij heeft een korte opwarmtijd nodig.

Wat kost het gebruik van sauna, fitnessruimte en tennisbaan? Niets. Sauna, fitnessruimte, tennisbaan, grillkota na reservering en fietsen zijn voor alle gasten gratis.

Kan ik in de vijver zwemmen? Ja, in de biologische zwemvijver voor de appartementen. Het is natuurwater zonder toezicht, en de stenen bij de instap kunnen glad zijn. Zwemmen op eigen risico.

Welke dieren leven op het landgoed? Kippen, ganzen, witte en zwarte zwanen, alpaca’s, bijen en de honden en katten van de gastgevers. De dierenverblijven liggen op minstens driehonderd meter van de appartementen.

Boeken en betalen

Hoe en wanneer betaal ik? Het verblijf wordt bij het boeken volledig betaald, met creditcard, PayPal of de andere gangbare betaalmiddelen.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden? De annuleringsvoorwaarden van uw tarief ziet u in het boekingssysteem voordat u de boeking afrondt. Ze staan ook in onze boekingsvoorwaarden.

Kunnen we met z’n drieën komen? In enkele appartementen wel. De derde gast kost € 70 per nacht, inclusief ontbijt, ongeacht de leeftijd. Stuur ons even een bericht, dan laten we u weten welk appartement past.

Is het voordeliger om direct te boeken? Bij een directe boeking bij het huis krijgt u de beste prijs die wij kunnen geven, en u heeft contact met ons in plaats van met een platform.

Kan ik langer blijven, voor weken of maanden? Ja. Elk appartement heeft een eigen keuken, en voor een langer verblijf stemmen we de prijs persoonlijk af: Langer verblijf.

Zijn er cadeaubonnen? Ja, voor een bedrag of voor een bepaald verblijf: Cadeaubonnen.

Kan ik meerdere appartementen en suites voor een feest boeken? Voor familiefeesten of een bijeenkomst met collega’s kunt u op aanvraag meerdere of alle vrije appartementen en suites samen boeken. Laat ons weten wat u van plan bent: Contact.