Häufige Fragen.

Anreise und Abreise

Wann kann ich anreisen und wann muss ich abreisen? Check-in ist ab 15 Uhr, Check-out bis 10:30 Uhr. Früher anreisen ist nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich, eine spätere Abreise bis 12 Uhr lässt sich gegen Aufpreis dazubuchen.

Wie komme ich ins Haus, wenn ich spät ankomme? Über den Schlüsselsafe. Den Code erhalten Sie vor der Anreise per Nachricht, er gilt rund um die Uhr. Im Apartment liegt eine Mappe mit allem, was Sie für den ersten Abend und den ersten Morgen brauchen.

Wo ist die Einfahrt? Nicht am Haupttor, sondern auf der Nebenstraße links davon. Von dort geht es in den Park und bis vor Ihr Apartment. Alles zur Anfahrt: Anreise und Ankunft.

Was kostet das Parken? Nichts. Sie parken direkt vor Ihrem Apartment. Die Ladesäule für Elektroautos am Innenhof rechnen wir nach Verbrauch ab.

Wie weit ist es nach Hannover, zum Flughafen und zur Messe? In die Innenstadt rund 20 Minuten, zum Flughafen 15 bis 20 Minuten, zum Messegelände etwa 30 Minuten, jeweils mit dem Auto.

Essen und Trinken

Ist das Frühstück im Preis enthalten? Ja, in jeder Rate, auch bei einer einzigen Nacht. Frühstück gibt es täglich von 7:30 bis 10 Uhr im Frühstücksraum.

Gibt es ein Restaurant im Haus oder im Ort? Nein, weder im Haus noch im Ortsteil Schloss Ricklingen. Ein Abendessen bieten wir nicht an. Jede Einheit hat eine eigene Küche, Kaffee, Tee und Kuchen stehen ganztägig in der Lounge bereit, und die nächsten Restaurants in Garbsen und am Blauen See erreichen Sie mit dem Auto in wenigen Minuten. Unsere Empfehlungen: Essen und Trinken.

Gibt es laktosefreie, glutenfreie oder vegane Produkte? Ja, sagen Sie uns bei der Anreise Bescheid.

Gibt es eine Bar? Ja, in der Lounge, in Selbstbedienung und rund um die Uhr. Was Sie nehmen, tragen Sie in eine Liste ein; abgerechnet wird bei der Abreise.

Kann ich selbst kochen? Ja. Jede Einheit hat eine Küche oder Küchenzeile mit Kochfeld, Kühlschrank und Geschirr.

Das Haus

Ab welchem Alter kann man bei Ihnen übernachten? Buchen können Gäste ab 18 Jahren. Mitreisende Gäste sind ab 12 Jahren willkommen. Ein Haus für Familien mit kleinen Kindern ist die Schlossresidenz nicht.

Sind Haustiere erlaubt? Nein, Haustiere sind bei uns nicht gestattet.

Gibt es eine Klimaanlage? Nein. Die Einheiten unter dem Dach können an heißen Tagen warm werden; einen Ventilator stellen wir gern ins Apartment.

Gibt es ein barrierefreies Apartment? Ja, Apartment 01 Diamantfasan. Rufen Sie uns vor der Buchung bitte kurz an, dann klären wir die Einzelheiten direkt mit Ihnen.

Wie ruhig ist es? Von 21 bis 6 Uhr gilt Ruhezeit, und das Gelände ist groß genug, dass niemand seinen Nachbarn hört. Geraucht wird nur draußen, in den gekennzeichneten Bereichen.

Gibt es WLAN? Ja, kostenfrei im ganzen Haus.

Sauna, Sport und Park

Wann ist die Sauna geöffnet? Rund um die Uhr. Sie schalten sie selbst ein; sie braucht eine kurze Vorheizzeit.

Was kostet die Nutzung von Sauna, Fitnessraum und Tennisplatz? Nichts. Sauna, Fitnessraum, Tennisplatz, Grillkota nach Reservierung und Fahrräder sind für alle Gäste kostenfrei.

Kann man im Teich baden? Ja, im Bio-Badeteich vor den Apartments. Er ist ein Naturgewässer ohne Aufsicht, die Steine am Einstieg können glatt sein. Baden auf eigene Verantwortung.

Welche Tiere leben auf dem Anwesen? Hühner, Gänse, weiße und schwarze Schwäne, Alpakas, Bienen sowie die Hunde und Katzen der Gastgeber. Die Tiergehege liegen mindestens dreihundert Meter von den Apartments entfernt.

Buchung und Zahlung

Wie und wann bezahle ich? Der Aufenthalt wird bei der Buchung vollständig bezahlt, mit Kreditkarte, PayPal oder den übrigen gängigen Zahlungsmitteln.

Wie sind die Stornobedingungen? Die Stornobedingungen Ihrer Rate sehen Sie vor dem Abschluss der Buchung im Buchungssystem. Sie stehen außerdem in unseren Buchungsbedingungen.

Können wir zu dritt anreisen? In einigen Einheiten ja. Der dritte Gast kostet 70 Euro pro Nacht, inklusive Frühstück, unabhängig vom Alter. Schreiben Sie uns kurz, dann sagen wir Ihnen, welche Einheit passt.

Ist es günstiger, direkt zu buchen? Direkt beim Haus gebucht erhalten Sie den besten Preis, den wir geben können, und sprechen mit uns statt mit einer Plattform.

Kann ich länger bleiben, für Wochen oder Monate? Ja. Jede Einheit hat eine eigene Küche, und für längere Aufenthalte stimmen wir den Preis persönlich ab: Wohnen auf Zeit.

Gibt es Gutscheine? Ja, als Betrag oder für einen bestimmten Aufenthalt: Gutscheine.

Kann man mehrere Einheiten für eine Feier buchen? Für Familienfeste oder ein Treffen mit Kollegen lassen sich auf Anfrage mehrere oder alle freien Einheiten gemeinsam buchen. Schreiben Sie uns, was Sie vorhaben: Kontakt.